90后黨員、建業(yè)物業(yè)管家經(jīng)理任夢想

全國“物業(yè)英雄”合影

任夢想為業(yè)主服務(wù)

建業(yè)物業(yè)防控舉措

9月29日下午，“偉大出自平凡，英雄來自人民——全國物業(yè)管理行業(yè)抗疫先進事跡報告會”于河南省鄭州市黃河迎賓館隆重舉行。90后黨員、建業(yè)物業(yè)管家經(jīng)理任夢想出席報告會，并獲頒“物業(yè)英雄”紀(jì)念章。本次報告會受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司、河南省人民政府新聞辦公室指導(dǎo)，由中國物業(yè)管理協(xié)會主辦，樂居財經(jīng)、中物研協(xié)承辦，旨在宣傳行業(yè)正能量，激勵全體物業(yè)服務(wù)從業(yè)者的士氣，提升行業(yè)歸屬感、榮譽感和價值感，樹立物業(yè)人自信、自立、自強的職業(yè)精神。

逆行騎手任夢想

春節(jié)期間，接到返崗?fù)ㄖ獣r，90后建業(yè)物業(yè)管家任夢想還在禹州老家。一想到園區(qū)里有很多疫情防控工作要做，任夢想不禁歸心似箭，但是，由于村子各個出口封鎖，附近交通均施行管制，她無法乘車返回工作崗位。這時，她萌生了騎自行車回工作崗位的想法。說走就走，任夢想準(zhǔn)備好自行車便決定動身出發(fā)，但是這個有點“瘋狂”的想法不出意外地遭到了家人的反對。盡管如此，任夢想依然堅持回去，因為她知道，還有更重要的事情等著她去做。

1月27日上午9點左右，她從禹州出發(fā)，開啟了60多公里、歷時4個多小時的返崗之路。途中又累又渴，空蕩蕩的道路更加劇了她內(nèi)心的恐懼，但任夢想?yún)s卻咬牙堅持，并一遍遍在內(nèi)心為自己加油鼓勁兒，最終安全到達小區(qū)。

最美90后萬能管家

還沒來得及休息，任夢想就直接投入到了小區(qū)的疫情防控工作中。為業(yè)主購買生活用品，一天需要購買三四十單左右，經(jīng)常超市、小區(qū)往返奔波至深夜。為了做好物資配送工作，手頭沒有合適的搬運工具時，任夢想用她瘦弱的身軀拎著大包小包，一趟趟為業(yè)主配送。疫情期間，任夢想還對小區(qū)的孤寡老人逐一登門拜訪，告知疫情的嚴(yán)重性，并詢問家中消毒用品、生活用品是否充足，為行動不方便的老人代買代送米、面、油等生活必需品。

在疫情防控進入常態(tài)化之后，任夢想的工作依然沒有停下。她說每天至少有一二十通電話，包括休息日，每天都有需要她解決的瑣事、小事，比如樓道的衛(wèi)生問題、代買生活用品、衛(wèi)生間漏水、鑰匙丟了、小貓小狗丟了等。這樣的工作很瑣碎，但是任夢想覺得，管家的職責(zé)就是維護好與業(yè)主的關(guān)系， 盡自己所能幫助業(yè)主。

如果是一滴水，就要滋潤一寸土地。無論平時還是特殊時期，這位90后管家身體內(nèi)蘊藏了巨大的能量，就像業(yè)主為任夢想送的錦旗上寫的那樣：“鞠躬入局，一戰(zhàn)到底，懷揣夢想，不懼風(fēng)雨”。

堅決守好社區(qū)第一道防線

疫情突如其來，建業(yè)物業(yè)迅速反應(yīng)，在河南全省及新疆、海南的300多個小區(qū)第一時間啟動一級應(yīng)急響應(yīng)，全體一線員工義無反顧地沖上防疫一線，在所服務(wù)的每一座城市、每一個社區(qū)堅決執(zhí)行專業(yè)、嚴(yán)格、全面的防控措施，及時打響疫情防控阻擊戰(zhàn)，用血肉之軀為業(yè)主筑起社區(qū)第一道防線。

疫情期間，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，聯(lián)合街道、社區(qū)以及業(yè)主黨員、社區(qū)志愿者成立10個臨時黨組織，212名黨員員工沖鋒在前，將社區(qū)疫情防控作為踐行初心使命的主戰(zhàn)場，全力保障社區(qū)安全；建業(yè)物業(yè)積極向業(yè)主普及疫情防控知識，開展公共環(huán)境消殺、人員登記、測量體溫等工作，配合社區(qū)進行上門排查、對相關(guān)人員進行隔離，并圍繞隔離期間業(yè)主的生活、教育等多重需求，快速推出建業(yè)物業(yè)“6+6”防疫服務(wù)法，得到了政府、街道、業(yè)主乃至媒體的一致贊譽和好評；建業(yè)物業(yè)旗下至誠生活公司協(xié)同“建業(yè)+”平臺、建業(yè)一家公社、建業(yè)農(nóng)業(yè)，接力為業(yè)主提供“建業(yè)+最后一公里”服務(wù)。通過線上、線下服務(wù)相結(jié)合，建業(yè)物業(yè)打造出“建業(yè)綠色基地自摘自采服務(wù)”“建業(yè)+聯(lián)盟商家供采服務(wù)”“建業(yè)物業(yè)貼心管家私人定制代購服務(wù)”三級生活代購服務(wù)體系，全方位滿足業(yè)主生活所需。通過一系列行動，實現(xiàn)社區(qū)居民足不出戶，建業(yè)物業(yè)服務(wù)到家，最大限度地減少了人員外出流動，為社區(qū)安全加上了“安全鎖”。

越是艱難越向前。面對這場來勢洶洶的疫情，建業(yè)物業(yè)人以行動書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，積極配合政府做好各項疫情防控工作，用專業(yè)精神和專業(yè)能力牢牢守住了防疫陣地。一線員工冒著生命危險全力消殺，不分晝夜用心服務(wù)業(yè)主，像任夢想這樣令人感動的先進事跡層出不窮，各小區(qū)業(yè)主群內(nèi)點贊如潮，政府及社會更是給予建業(yè)物業(yè)高度認(rèn)可，真正體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)在特殊時期的珍貴價值。